Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten auf www.guus.ch erhoben, verarbeitet und gespeichert werden. Wir halten uns an die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie, soweit anwendbar, an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
aiolo GmbH
Kurplatz 2
5400 Baden
E-Mail: info@guus.ch
Telefon: +41 56 229 50 56
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, unseren KI-Chatbot nutzen oder uns kontaktieren. Die erhobenen Daten werden ausschliesslich zu den hier genannten Zwecken verwendet.
Datenkategorien:
• Beim Besuch der Website: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Beim Kontaktformular oder KI-Chatbot: Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext oder andere freiwillig bereitgestellte Informationen.
• Interaktion mit dem KI-Chatbot: Gesprächsinhalte und technische Daten wie INutzungszeit.
4. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen ein umfassendes und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Erlebnis auf unserer Plattform zu bieten. Dies beinhaltet insbesondere:
• Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung unserer Website und ihrer Funktionen.
• Betrieb und Weiterentwicklung des KI-Chatbots, um präzise und hilfreiche Antworten auf Ihre Fragen zu gewährleisten.
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit spezialisierten Fachberatern.
• Analyse und Optimierung unseres Angebots, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen und Dienstleistungen für Sie relevant und nützlich sind.
5. KI-Chatbot und Verarbeitung von Daten
Der KI-Chatbot ist darauf ausgelegt, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen relevante Informationen rund um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden verarbeitet, um kontextbezogene und präzise Antworten zu generieren. Darüber hinaus kann der Chatbot Sie bei der Navigation durch unsere Plattform unterstützen und bei Bedarf auf zusätzliche Dienstleistungen oder Beratungsangebote hinweisen.
Art der verarbeiteten Daten:
• Gesprächsinhalte, die Sie im Chat eingeben (z. B. Fragen oder Anliegen).
• Technische Daten wie IP-Adresse, Zeitstempel und verwendeter Browser.
Zwecke der Datenverarbeitung durch den Chatbot:
• Bereitstellung von personalisierten Antworten und Empfehlungen.
• Unterstützung bei der Vermittlung von Fachberatern oder weiterführenden Informationen.
• Anonymisierte Speicherung von Gesprächsdaten zur kontinuierlichen Verbesserung der KI-Algorithmen und Nutzererfahrung.
Anonymisierung und Sicherheit:
Gesprächsinhalte können anonymisiert gespeichert werden, um die Qualität des Chatbots und dessen Lernfähigkeit zu verbessern. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, ausser Sie haben ausdrücklich zugestimmt, etwa für die Kontaktaufnahme durch einen Fachberater.
Wichtige Hinweise zur Nutzung des Chatbots:
• Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen wie Passwörter, Bankdaten oder andere vertrauliche Daten ein.
• Der Chatbot kann keine verbindlichen rechtlichen, finanziellen oder medizinischen Beratungen durchführen. Für spezifische Anliegen stehen unsere Fachberater zur Verfügung.
Durch die Nutzung des KI-Chatbots erklären Sie sich mit der Verarbeitung der von Ihnen eingegebenen Daten zu den oben genannten Zwecken einverstanden. Bei Fragen zur Datenverarbeitung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
6. Weitergabe von Daten
Ihre Daten werden nur dann an ausgewählte Dritte weitergegeben, wenn dies notwendig ist, um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen bereitzustellen oder um Ihnen weiterführende Beratung zu ermöglichen. Dies erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Zustimmung oder wenn eine rechtliche Verpflichtung dazu besteht.
Mögliche Empfänger:
• Fachspezialisten oder Berater, die Ihnen bei Ihren Anliegen weiterhelfen können.
• Technische Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung und Optimierung unserer Plattform unterstützen.
Wir stellen sicher, dass alle Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, die Vertraulichkeit Ihrer Daten wahren und diese ausschliesslich für die vereinbarten Zwecke verwenden. Ihre Daten werden niemals zu Werbezwecken an unbeteiligte Dritte verkauft oder weitergegeben.
Falls Sie spezifische Fragen zur Weitergabe Ihrer Daten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten.
• Die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
• Der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
• Die Übertragung Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format zu verlangen.
Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Kontaktadresse.
10. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an neue gesetzliche Anforderungen oder geänderte Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.
11. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: info@guus.ch
Telefon: +41 56 229 50 56